Kontroll- und Prophylaxetermine
Patienten nennen ihren Wunschzeitraum, Luna prüft verfügbare Slots und führt strukturiert zur Terminvereinbarung.
Fachrichtung Zahnmedizin
Anwendungsfälle für Zahnärzte
Konkrete Szenarien aus dem Praxisalltag, bei denen Luna die telefonische Organisation spürbar entlastet.
Typischer Ablauf in 5 Schritten für Zahnarztpraxen
In einer typischen Zahnarztpraxis startet der Ablauf damit, dass Luna eingehende Anrufe sofort annimmt, statt sie in Stoßzeiten auflaufen zu lassen. Danach identifiziert das System das Anliegen, trennt Routinefälle von dringenden Schmerzthemen und erfasst die nötigen Informationen strukturiert. Im dritten Schritt werden verfügbare Zeitfenster abgeglichen und Termine direkt in die Praxislogik überführt, sodass Rückrufe und manuelle Nachpflege deutlich sinken. Anschließend bestätigt Luna den Termin, dokumentiert relevante Hinweise und sorgt dafür, dass das Team nur die Fälle übernimmt, die fachliche Entscheidung oder persönliche Abstimmung erfordern. Abschließend bleibt die Erreichbarkeit auch außerhalb der klassischen Sprechzeiten stabil, was bei mehr als 36 % unbeantworteten Anrufen in deutschen Zahnarztpraxen (Zahnärztliche Mitteilungen, 2024) und dokumentiertem Personalmangel laut KZBV Praxis-Barometer (2023) unmittelbar zu besserer Auslastung und geringerer operativer Unterbrechung im Behandlungsalltag führt. Ergänzend lassen sich Rückruflisten und Priorisierungen automatisch konsistent pflegen, wodurch administrative Nacharbeit am Tagesende spürbar sinkt.
Quellen: Zahnärztliche Mitteilungen (2024), KZBV Praxis-Barometer (2023)
Akute Schmerzfälle
Dringende Anliegen werden früh erkannt, priorisiert und nach Ihren Praxisregeln schnell an das Team übergeben.
Terminverschiebungen und Absagen
Änderungen werden verlässlich aufgenommen, damit der Kalender aktuell bleibt und freie Kapazitäten besser genutzt werden können.
Rückrufmanagement
Wenn ein direktes Gespräch nicht möglich ist, erfasst Luna Rückrufwünsche mit den relevanten Informationen für Ihr Team.
Standardfragen zur Praxis
Häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Standort oder organisatorischen Abläufen werden konsistent und professionell beantwortet.
Spitzenlast in Stoßzeiten
Bei hohem Anrufaufkommen bleibt die Erreichbarkeit stabil, ohne dass die Arbeit am Behandlungsstuhl unterbrochen werden muss.
Weitere fachnahe Inhalte
Für KFO-spezifische Abläufe und allgemeine Informationen stehen ergänzende Seiten bereit.